Após a confirmação do pagamento, o seu pedido será processado e preparado para envio em um prazo de 03 a 05 dias úteis.

Assim que a remessa for realizada, você receberá o código de rastreio por e-mail. O prazo de entrega dependerá da sua localização no Brasil e da opção de transporte selecionada (PAC, SEDEX, Loggi, Jadlog ou Total Express). Portanto, recomendamos que você esteja atento aos prazos indicados antes de concluir a sua compra.

O valor do frete será calculado com base no peso do produto e no CEP fornecido pelo cliente. Esse custo será incluído no total da compra, independentemente do método de pagamento escolhido, a menos que o cliente se beneficie das condições especiais de Frete Grátis ou de uma promoção.

Os prazos de entrega variam de acordo com a região de entrega da encomenda e começam a ser contados a partir da data de postagem da mesma.

Caso a entrega não seja concluída após três tentativas, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para verificar a melhor solução, podendo o cliente optar pelo reenvio, mediante o pagamento de um novo frete, ou pelo reembolso.

Se houver necessidade de alteração no endereço de entrega após a finalização do pedido, o cliente deve entrar em contato o quanto antes por meio do WhatsApp (47) 9 9282-8810 ou pelo e-mail contato@alvapersonalcare.com.br. A solicitação será analisada junto à transportadora para verificar a viabilidade da alteração. Caso a modificação não seja possível, será solicitada a suspensão da entrega e, após o retorno do pedido ao nosso Centro de Distribuição, um novo frete deverá ser pago para o reenvio.

Fatores externos, como chuvas intensas, greves ou acidentes, podem impactar o prazo de entrega. Nesses casos, a entrega será realizada assim que as condições permitirem.

Em regiões com restrição de entrega, os Correios podem disponibilizar a encomenda para retirada na agência mais próxima. Essa informação será indicada no rastreamento, e o pedido permanecerá disponível para retirada pelo prazo de 7 dias corridos. Caso não seja retirado dentro desse período, o pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição, sendo necessário um novo pagamento de frete para reenvio.

O custo de frete e o prazo de entrega das suas compras variam conforme o peso, dimensão e a localidade a ser entregue.

Frete Grátis acima de R$199 para regiões Sul e Sudeste. Demais regiões: frete grátis acima de R$299.

Quando o cliente recebe frete grátis, a loja tem a prerrogativa de escolher o fornecedor de entrega, que pode ser Correios ou transportadora, respeitando o prazo combinado no carrinho.

* Em campanhas de frete fixo, a opção de frete grátis não se aplica.