Na Alva Personal Care, sua saúde e bem-estar são prioridades, e sua privacidade é o alicerce da nossa relação. Coletamos apenas os dados necessários para oferecer a melhor experiência, sempre com transparência e segurança, garantindo que nossa atuação seja um reflexo do cuidado que você merece.

Por isso, protegemos seus dados com a mesma dedicação que dedicamos à criação de produtos que promovem o seu bem-estar. Com a Alva Personal Care, você tem o controle total sobre suas informações e a sua confiança é base de nossas atividades.

Em cumprimento as Leis n° 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e demais legislações pertinentes ao tema, Alva Personal Care - Exportação E Importação de Acessórios LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 80.078.934/0001-85, formaliza este Aviso de Privacidade no intuito de exercer a transparência em relação as atividades de tratamento de dados pessoais.

Para melhor entendimento, destacamos as principais definições da LGPD:

• Titular de Dados: Sempre devem ser considerados dados de uma pessoa física, portanto, é você, a pessoa a quem os dados pessoais se referem.
• Dado pessoal: É qualquer informação que pode identificar o titular de dados, como seu nome, CPF, endereço de e-mail ou número de telefone.
• Dado pessoal sensível: São informações mais pessoais e que merecem cuidado especial, como origem racial ou étnica, crenças religiosas, opiniões políticas, dados sobre saúde ou vida sexual, e informações genéticas ou biométricas (como impressões digitais ou reconhecimento facial).
• Tratamento: É qualquer ação que a Alva Personal Care realiza com os dados pessoais, desde coletar e guardar até usar, compartilhar ou apagar.
• Encarregado: É a pessoa responsável na Alva Personal Care que será o ponto de contato entre a Alva, o titular de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Compras. Para possibilitar que você efetive a sua compra em nossa plataforma, necessitaremos dos seguintes dados: (i) nome completo; (ii) e-mail; (iii) endereço; (iv) telefone; e (v) dados de cartão de crédito.

Trocas, Devoluções e/ou Cashback. Na realização de qualquer uma das operações, a Alva coletará os dados informados no ato da compra, tais como: (i) nome completo; (ii) CPF; (iii) e-mail; (iv) telefone. Maiores informações sobre os procedimentos estarão descritas nas respectivas Políticas de Cashback, Troca & Devoluções, disponibilizadas em nosso site.

Marketing. Caso você tenha interagido conosco de alguma forma (por exemplo, realizando uma compra, efetivando o cadastro como afiliado ou enviando uma mensagem de contato) ou, ainda, tenha voluntariamente se inscrito seu e-mail em nosso newsletter, enviaremos conteúdo de interesse para você. Não se preocupe, seu interesse de não se mais incomodado prevalecerá, caso você não tenha mais interesse em receber nossas novidades e comunicados.

Contato. Se você entrar em contato conosco por e-mail, Whatsapp, canais oficiais ou qualquer formulário da Alva, precisaremos de dados de identificação essenciais para a continuidade do atendimento, tais como, mas não se limitando a: (i) nome completo; (ii) e-mail; (iii) telefone. Avaliaremos a necessidade de outros dados para prosseguir com o atendimento da sua solicitação, mas prezaremos pela utilização do menor número de dados pessoais para melhor atendê-lo.

Cumprimento de Obrigações Legais e Regulatórias. Em nossas atividades diárias, somos obrigados a cumprir com diversas leis e procedimentos regulatórios, como, por exemplo, emissão de notas fiscais ou o armazenamento de logs (registros de acesso) no site durante 6 meses, em cumprimento ao Marco Civil da Internet.

Segurança do Titular ou de Terceiros. Seja no ambiente físico ou virtual da Alva, prezamos pela segurança do titular ou terceiros em qualquer ponta de nossas atividades. Portanto, coletaremos informações de identificação e acesso para resguardar todos que se envolvam conosco de alguma forma, além de evitar processos fraudulentos ou que possam prejudicar alguma das partes.

Funcionalidade do Site e Personalização de Experiência. Para que nosso site funcione de maneira adequada, utilizaremos alguns cookies que poderão coletar dados de forma anônima, tais como: (i) geolocalização; (ii) número de IP; (iii) data e hora de acesso, (iv) páginas acessadas; (v) produtos escolhidos no carrinho de compras. Mais informações estão disponibilizadas em nosso Aviso de Cookies e no item 8 deste instrumento.

A Alva necessitará tratar os dados pessoais para cumprir com as seguintes finalidades:

a. Efetivar as compras realizadas nas suas plataformas, permitindo a identificação do consumidor e a comprovação do pagamento seguro;
b. Realizar o procedimento de pagamento e entrega dos produtos de forma segura e legítima, atendendo às expectativas do consumidor;
c. Cumprir com obrigações legais e/ou regulatórias, como, por exemplo, a emissão de notas fiscais;
d. Possibilitar o cadastro dos interessados em afiliação na Alva através da plataforma específica e o respectivo gerenciamento da relação entre a Alva, o Afiliado e o Parceiro;
e. Garantir a troca e/ou devolução de produtos, se aplicável;
f. Possibilitar a utilização de cashback pelo consumidor, se aplicável;
g. Encaminhar conteúdo que possa ser do interesse do titular, como novidades, comunicados, campanhas e descontos sobre os produtos da Alva; e
h. Analisar a interação dos visitantes em nosso site e plataformas, aprimorando nossa relevância em mecanismos de busca enquanto possibilitamos a melhor experiência de acessibilidade e uso.

A Alva tratará os dados com base na(s) seguinte(s) hipótese(s) legal(is):

a. cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
b. execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;
c. exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
d. proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros;
e. atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiros, resguardados os direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais;
f. proteção do crédito; e/ou
g. mediante o fornecimento de consentimento pelo titular.

4.1. Dados Sensíveis

Apenas se for estritamente necessário tratar dados sensíveis, a Alva realizará o procedimento com base em uma ou mais hipóteses:

a. cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
b. exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral;
c. proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros;
d. garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos, resguardados os direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais; e/ou
e. mediante o fornecimento de consentimento pelo titular, se aplicável.

A confiança de nossos clientes é inegociável, portanto, entendemos que a segurança de nossas operações é uma preocupação constante.

Os dados do seu cartão de crédito são tratados com o máximo cuidado. Eles são criptografados e armazenados em ambientes seguros, com acesso restrito. Implementamos medidas adicionais de segurança para prevenir fraudes e garantir a confidencialidade dessas informações.

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com controle de acesso rigoroso. Apenas funcionários autorizados têm acesso às informações, e esse acesso é limitado ao necessário para o desempenho de suas funções.

Nossa rede é protegida por firewalls e sistemas de detecção de intrusões, que monitoram constantemente o tráfego e bloqueiam acessos não autorizados. Ainda, realizamos testes de segurança regulares para identificar e corrigir possíveis vulnerabilidades em nossos sistemas.

Por fim, nosso time é constantemente conscientizado para evitar incidentes com as informações confiadas a nós.

Somente compartilharemos os seus dados pessoais nas seguintes hipóteses:

a. sucessão empresarial, a exemplo de fusão, aquisição e incorporação, mantidas as finalidades e condições mínimas de segurança e legitimidade.
b. contratação de serviços de processamento de dados junto a terceiros (operadores), tais como hospedagem de dados, sistemas de processamento (serviços de computação em nuvem), consultoria em tecnologia da informação, serviços de publicidade e marketing, serviços de faturamento de créditos (financeiros), operadores para realização das trocas, devoluções e cashback e serviços de assessoria jurídica.

Estes terceiros não terão interesse direto nas informações e agirão sempre sob nossa orientação.

Somos obrigados por lei a compartilhar dados pessoais em caso de ordem de autoridade judicial, policial ou administrativa. O compartilhamento somente ocorrerá após a validação da ordem.

Manteremos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste aviso. Garantimos o uso ético e responsável de suas informações pessoais enquanto forem necessárias.

Para as atividades de marketing, os seus dados serão utilizados até que você manifeste sua oposição através do link ao final de nossos e-mails (“descadastre-se”) ou enviando uma solicitação para nós. Esteja ciente que se você interagir conosco em nossos canais, o contato sobre atividades de marketing poderá ser retomado.

Utilizamos cookies, que são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador, para coletar informações sobre suas preferências e atividades de navegação. Isso nos permite personalizar sua experiência em nosso site e plataformas, oferecendo conteúdo e funcionalidades mais relevantes para você. Além disso, os cookies nos ajudam a analisar o tráfego do site e melhorar nossos serviços.

Se desejar, você pode alterar as configurações de cookies no seu navegador. Apenas saiba que algumas partes do site podem não funcionar como esperado se os cookies forem desativados.

A LGPD concede diversa garantias ao titular de dados. Destacamos algumas para você:

a. confirmação da existência de tratamento;
b. acesso aos dados;
c. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
d. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
e. portabilidade dos dados, se e quando aplicável, observados os segredos comercial e industrial;
f. exclusão dos dados, ressalvada a manutenção dos dados necessários ao cumprimento de dever legal e ao exercício do direito de defesa em processo judicial e/ou administrativo.

Caso você ainda tenha dúvidas ou necessite realizar alguma solicitação, é possível entrar em contato com o nosso encarregado pelo tratamento de dados (DPO), Alexandre Martins Klostermann, através do canal: dpo@alvapersonalcare.com.

Esse Aviso de Privacidade é uma declaração de como a Alva realiza o tratamento de dados pessoais em suas atividades e poderá ser atualizado, a qualquer tempo, para refletir a realidade de nossas operações ou para se adequar a legislação atual. Recomendamos que você revisite esse documento constantemente.

Para qualquer questão relacionada a este aviso, o foro competente será o da cidade de Joinville, Estado de Santa Catarina.

Data da última modificação: 28 de março de 2025.